Polygon France

"A l'occasion d'un sinistre (dégât des eaux) à Dinan dans un immeuble ancien du centre historique, l'entreprise Polygon a été proposée par l'expert en qualité de maître d'oeuvre et prestataire de travaux. Très prompt et correct, le responsable d'agence à su se montrer dans un premier temps professionnel et force de proposition. Par la suite la prestation s'est dégradée puisque nous n'avons reçu les devis pour executions des travaux seulement quelques heures avant le premier rendez vous de chiffrage. Il est bien essentiel de comprendre qu'en l'absence de chiffrage il est difficile d'établir un deuxième devis par une entreprise concurrente. Le processus se poursuit et nous choisissons de travailler avec Polygon (l'autre copropriétaire et moi même). Les travaux seront effectués finalement dans la limite temporelle impartie et donnée par l'expert en assurance, cependant une vigilance de chaque moment sera nécessaire. L'ampleur et la qualité du bâti ancien n'a pas été pris en compte, la structure en bois et l'absence de niveau du a l'ancienneté de l'immeuble va poser d'immenses problèmes aux équipes mobilisées. Malgré ma recommendation de la premiere heure de travailler avec d'une méthode de ragréage sec (billes d'argiles ou fermacell) la solution technique choisie va être mauvaise, démontrant le peu d'écoute faite au client. Pour un résultat globalement bon, une attention de chaque instant et une compréhension profonde des méthodes d'installation me sera nécessaire: et je ne suis pas du métier. (lecture de la documentation technique pour poser un parquet pont de bateau, conditions d'application d'un ragréage fibré, condition de pose d'un parquet clipsé, constat de fuites sur l'alimentation en eau et sur l'évacuation du WC installé... ) En fait chaque exécution technique sauf les enduits et les reprises de peintures aura été d'abord mal faite puis corrigée (par moi-même) puis refaite dans les règles de l'art Cet immense travail donnera finalement un beau résultat mais le parcours aura été très chronophage et stressant pour chaque partie en présence. Les ouvriers semblent avoir passé un mauvais moment sur ce chantier, Polygon n'a manifestement pas gagné d'argent et pour finir j'ai vraiment du passer beaucoup de mon temps a gérer ces multiples erreurs. Le maître d'œuvre, M.Detrait très impliqué par ailleurs va prononcer finalement une forme d'excuse tout en indiquant mes erreurs pour accepter les devis et leurs montants. Je n'aurais plus jamais de nouvelles du responsable d'agence (et responsable de tout ces problèmes) M.Liard ni aucune forme de mea Culpa de sa part. Pour avoir laissé environ 15 000 euros je trouve la prestation laborieuse et pauvre de professionnalisme dans sa gestion. Mes erreurs seront finalement 1/ De verser une 2/3 du montant des travaux avant réalisation (honnêteté et confiance de ma part). 2/ De mal connaître le droit qui encadre le paiement des prestations et le droit d'exiger des modifications aux devis et d'émettre des désaccord. Ça sera a retravailler pour des projets futurs. Ce qui m'a aidé: Lire les documents techniques des produits utilisés Envoyer des mails aux fabricants et fournisseurs pour avis Envoyer un recommandé de réserve. Connaître de part mon travail la technique et l'ingénierie, permettant ainsi de soulever les problèmes sans toutefois être du métier. Je laisse des photos pour montrer que le résultat final valait tout de même de se battre, ils peuvent être fier de cela. Bonne lecture Adrien Nadaud"

"Je tiens particulièrement à remercier Dylian et Emmanuelle pour leurs gentillesses et leurs efficacités. En 1 journée et demi ils ont réalisés un travail extraordinaire sans avoir peur des heures supplémentaires et de la charge de travail. Une équipe vraiment agréable, souriante, bonne entente et surtout humaine ! Un grand merci à eux et également aux supérieurs d’avoir prévu l’intervention chez nous le plus rapidement possible."

"Super merci"